Trabajamos en Equipo

"Somos lo que hacemos día a día, de modo que la excelencia no es un acto sino un hábito" Aristóteles.

Procedimientos Gestión de Cobro

Análisis

Analizamos en profundidad de la deuda y del retraso en el cobro de la facturación para determinar su calificación y su potencial cobro.

Planificación

De las normas de procedimiento necesarias para agilizar el cobro de la facturación, con el objetivo inmediato de rentabilizar al máximo la tesorería.

Seguimiento

De cada gestión a través de “INFORMES PORMENORIZADOS”, resaltando las incidencias que se han producido para contrastarlas con nuestro cliente.

Detección

Mediante nuestro análisis de cobro, de potenciales anomalías en el procedimiento de la facturación.

Prevención

De riesgo de impagados a partir de la elaboración de un sistema adaptado especificamente a cada Sociedad.

Recuperación

De la deuda conforme a técnicas innovadoras, eficientes y dentro de la ética profesional.

Ventajas de la Externalización

  • La gestión de A&C Investment, S.L. POTENCIA LOS RECURSOS HUMANOS propios de las Sociedades en su actividad, ofreciendo un equipo especializado y altamente cualificado en gestión de cobros.
  • El nivel de exigencia y por tanto EFECTIVIDAD aumenta a través de la gestión externa puesto que la retribución va en función del resultado.
  • La implantación de la externalización, OPTIMIZA LA RENTABILIDAD de la tesorería, agilizando el cash-flow.
  • El seguimiento exhaustivo de la facturación permite una LIMPIEZA CONTABLE así como la recuperación del IVA repercutido ante la Hacienda Pública.
  • La creación de un sistema externo ajustado a las necesidades de la Empresa, garantiza el TRATAMIENTO PERSONALIZADO Y CONFIDENCIAL de la gestión de la facturación.

Una ventaja fundamental de la externalización de la gestión de cobro es la ATENCIÓN AL CLIENTE:

Seguimiento

El seguimiento no solo tiene como objetivo último el cobro, sino la satisfacción del cliente con el asunto de referencia de la factura.

Automatización

Con un programa informático ajustado a cada Empresa y específico para ésta, atendemos la deuda y los clientes de forma individualizada.

Información Detallada

Sobre las fechas de vencimiento de las facturas, se dirige al cliente hacia la prevención de gastos y a las coordenadas de la forma de pago.

El sistema de gestión de cobro establecido por A&C Investment, S.L se apoya en un trato personalizado que conlleva la fidelización del cliente.

Gestión de la satisfacción del cliente

Establecemos un protocolo de seguimiento y control de la satisfacción de la cartera de clientes y la calidad percibida de los mismos. Las ventajas de este servicio son:

Publicidad derivada del buen trato recibido.

Diferenciación del resto de competidores.

Anticipación a futuras necesidades del cliente con la consecuente orientación del departamento I+D+I.

Refuerzo de la imagen de la empresa.

Resolución de incidencias anticipándonos a un problema mayor.

Fidelización del cliente.

Tratamiento de la deuda

La Dirección Ejecutiva elabora la gestión a llevar a cabo teniendo en cuenta aspectos como el código de conducta, el volumen de facturación o el rating de la deuda.

El Supervisor garantiza el seguimiento continuo en la gestión de cobro y mantiene un contacto permanente con el enlace de la Empresa solicitante.

El control y supervisión de las llamadas realizadas por los operadores lo lleva a cabo el Coordinador de Gestión.

Los Operadores crean informes pormenorizados (reports) del desarrollo de la gestión llevada a cabo con cada factura hasta su cobro.

Se realizan las gestiones necesarias para el cobro de las facturas estableciendo un track histórico aportando la información necesaria para, en caso de impagado, disponer de todos los antecedentes a efectos contables y fiscales.

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